El lanzamiento del servicio de emergencias 911 por parte del gobierno del Chaco generó distintas evaluaciones. Las autoridades dicen que el asunto funciona y que gracias al nuevo sistema hasta hay menos personas engañadas por sus parejas. Otros sectores, en cambio, sostienen que el servicio carece de organización y profesionalidad.
En un reciente informe, el Centro de Estudios Nelson Mandela dijo -por ejemplo- que los operadores que reciben las llamadas telefónicas reportando emergencias policiales o médicas mantienen una pésima coordinación con los patrulleros afectados al dispositivo, por lo cual un procedimiento que deberÃa ejecutarse en cinco minutos puede llegar a concretarse en cuarenta.
¿Es eso asÃ?¿O en el Gran Resistencia (el ámbito en el que comenzó a aplicarse el servicio) el 911 funca tan bien que acá el Hombre Araña estarÃa tan al pedo que se suicidarÃa echándose Raid en la jeta?
Para esclarecer el interrogante, AN obtuvo grabaciones de llamadas al 911 realizadas en las primeras cinco jornadas posteriores a la habilitación de la lÃnea telefónica. En esos registros encontramos los siguientes diálogos. Se observa en algunos casos que, efectivamente, hay personal que no está preparado, pero también otros en los que la ciudadanÃa muestra no estar a la altura de las circunstancias.
Caso 1
-Servicio 911, buenas noches.
-(voz muy agitada) Señor... señor... por favor manden a alguien... Hay una patota que está entrando a todas las casas del barrio... rompen las puertas con mazas... después se oyen gritos y disparos... ¡gritos desesperados se oyen, señor!!!
-DÃgame por favor dónde está pasando eso.
-(se oyen alaridos y ruidos) En el Barrio Juan Bautista Alberdi.
-Uf, menos mal, están lejos entonces.
Caso 2
-Servicio 911, buenos dÃas.
-Buen dÃa. Mire, acá en la calle Sebastián El Cano al 800 hay un loco que salió con un arma y está disparando a la gente que pasa en moto.
-¿Me repite el nombre de la calle?
-Sebastián El Cano.
-¡Agarrámela con la mano! Jio jio jioooooo
Caso 3
-Hola.
-¿Servicio 911?
-Sé.
-¡Por favor, vengan, tengo 82 años, vivo sola y hay dos sujetos rompiéndome la puerta de atrás para entrar!!¡Tienen cuchillos!!
-Señora, ¿usted se dio cuenta de que son las tres y media de la madrugada?
Caso 4
-Servicio 911, buenas noches.
-Hola, le hablo de América al 1.047, porque mi gato se subió al paraÃso que tengo enfrente y no hay forma de bajarlo.
-Disculpe pero no es un tema que deba ser resuelto por el 911.
-Mire que tengo una pizzerÃa, eh.
-¿De qué color es el gato?
Caso 5
-Servicio 911, buenas noches.
-Hola. Che, mirá, tengo este problema: mandé CHANCHA al 2020 y no me mandaron ninguna foto ni nada de las que prometÃan en el aviso de la tele.
-Mirá, acá a todos nos pasó lo mismo. Mandá REVENTADA al 8008.
-Ah, ok, gracias.
-De nada.
Caso 6
-Servicio 911, buen dÃa.
-Señor, necesito por favor que vengan, discutimos con mi marido y está como loco, está rompiendo todo, yo estoy encerrada en el baño para que no me reviente.
-Claro, usted se casó por calienta, para poder coger tranquila sin que sus padres la controlen, y después los que terminamos pagando el pato somos nosotros, ¿no?
Caso 7
-Servicio 911, buenas tardes.
-(Voz deliberadamente distorsionada) Yo robé ayer la bicicleta del cabo González, de la Octava.
-¿Cómo?¿Qué dice?
-Jeje, buen intento, pero no voy a darles conversación por 30 segundos para que puedan rastrear desde qué teléfono público estoy haciendo la llamada. Tu-tu-tu-tu-tu...
Caso 8
-Servicio 911, buenas noches.
-(voz ahogada en llanto) No doy más... no doy más... me voy a matar.
-Señor, cálmese. No lo haga, piénselo. Mire que podrÃa ir preso, eh.
Caso 9
-Servicio 911, buen dÃa.
-Hola, llamo porque acá en Frondizi y Franklin chocaron a una moto y está el chico tirado.
-Ah, sÃ, en esa esquina tenemos como tres accidentes asà por dÃa.
-¿Mandan ya a alguien?
-No, vamos a ir a la tarde, asà ya hacemos las actuaciones por ese accidente y los otros dos todo junto.
Caso 10
-Servicio 911, buenas noches.
-¡Por favor, hagan algo, ya van tres veces que llamo porque hay tres delincuentes forzando la entrada de mi casa!
-¿Pero sos puto o qué, que no podés salir y cagarlos vos a piñas?
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Zona Lectores nació con la idea de servir de espacio de expresión para inquietudes de todo tipo, pero principalmente literarias. La sección se empantanó...
Qué bueno que Cristina Fernández de Kirchner se haya dado cuenta de lo obvio. La Argentina necesita cierto control sobre la explotación de sus hidrocarburos....
